Se connecter pour la première fois

Vous accédez au back-office Service avec votre adresse email et un mot de passe. Cette page couvre votre premier accès, le choix de votre mot de passe et la réinitialisation si vous l’oubliez.

Recevoir votre accès

Votre compte est créé quand le propriétaire ou un manager de l’établissement vous ajoute à l’équipe. Service vous envoie alors un email d’invitation.

• Si c’est votre premier compte Service, l’email contient un lien pour choisir votre mot de passe. Suivez ce lien, saisissez le mot de passe voulu deux fois puis validez.
• Si vous utilisez déjà Service dans un autre établissement, l’email vous invite simplement à vous connecter avec votre mot de passe habituel.

Se connecter

Sur l’écran de connexion, renseignez votre Email et votre Mot de passe, puis cliquez sur Connexion.

Si l’email ou le mot de passe est incorrect, un message le signale et vous propose de réinitialiser votre mot de passe.

Choisir ou réinitialiser votre mot de passe

Le lien reçu par email ouvre l’écran de mot de passe. Saisissez le Nouveau mot de passe, confirmez-le dans Confirmer le mot de passe puis validez avec Réinitialiser le mot de passe. Le mot de passe doit contenir au moins huit caractères, et les deux champs doivent être identiques.

Un lien de réinitialisation a une durée de validité limitée. S’il est expiré ou invalide, l’écran vous invite à en demander un nouveau.

Mot de passe oublié

Depuis l’écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?. Saisissez votre adresse email puis Envoyer le lien. Service envoie un lien de réinitialisation à cette adresse si un compte y est associé — le message de confirmation reste le même dans tous les cas, pour ne pas révéler quels emails ont un compte. Ouvrez le lien reçu pour définir un nouveau mot de passe.

Une fois connecté, le tour du back-office vous aide à vous repérer.