L'apparence de vos emails clients

Service rédige et met en forme les emails envoyés à vos clients. De votre côté, vous réglez qui les envoie et où arrivent les réponses. Ces deux réglages vivent sur l’écran Notifications, dans la carte Personnalisation des communications.

Paramètres → Notifications

BureauMobile

Nom de l’expéditeur et adresse de réponse

• Nom de l’expéditeur — affiché comme expéditeur de chaque email client. Il accepte jusqu’à 80 caractères.
• Adresse de réponse — l’adresse à laquelle arrivent les réponses de vos clients. Elle doit être une adresse email valide.

Vous ne modifiez que ces deux champs. Le contenu et la structure de chaque email restent gérés par Service, pour que vos messages restent lisibles et conformes. La couleur et le logo qui habillent ces emails se règlent ailleurs, sur l’écran Établissement — voir Les informations de l’établissement.

Prévisualiser un email

Le tableau des notifications clients porte un bouton Aperçu sur chaque type d’événement. Il ouvre le rendu du message, avec un sélecteur de Langue et une bascule entre l’affichage Mobile et Bureau. L’aperçu sert à vérifier le rendu ; les liens qu’il contient ne fonctionnent que dans le vrai message.

La langue de chaque email suit les langues de vos contenus clients. Le choix des types d’événement qui déclenchent un email se fait dans le tableau décrit dans Notifications.