Les règles de réservation
Les règles de réservation fixent la taille des groupes acceptés, la durée d’un repas, la fenêtre pendant laquelle les clients réservent en ligne, la validation des réservations et la garantie demandée. Une règle par défaut s’applique à tout l’établissement ; chaque service peut la remplacer par sa propre règle.
Vous les gérez dans ParamètresPlanning de servicesRègles de réservation.
La règle par défaut et les règles par service
Section intitulée « La règle par défaut et les règles par service »Par commodité, chaque service suit par défaut les règles de l’établissement, portées par la carte Défaut de l’établissement ; Modifier ouvre son formulaire.
Pour plus de finesse, un service peut avoir ses propres règles, créées depuis Règles par service. Chaque service y affiche un résumé de sa règle, ou Utilise les règles par défaut s’il n’en a pas de propre. Son menu propose Modifier et Réinitialiser par défaut, qui supprime sa règle et le ramène aux règles par défaut.
Durée de réservation
Section intitulée « Durée de réservation »Durée par taille de groupe fixe le temps alloué à une réservation selon le nombre de couverts. Chaque tranche a sa propre durée en minutes. Cette durée détermine combien de temps une table reste occupée, donc à quel rythme les créneaux se libèrent.
Fenêtre de réservation
Section intitulée « Fenêtre de réservation »La fenêtre de réservation a deux bornes.
- Délai maximum fixe l’ouverture : combien de temps à l’avance un client peut réserver. Au-delà, les créneaux ne sont pas encore visibles. L’unité se choisit en jours, semaines ou mois.
- La fermeture dépend de Autoriser les réservations pendant le service. Activée, les clients réservent à tout moment tant que le service est en cours. Désactivée, les réservations ferment un certain délai avant le début du service : ce Délai avant le service se règle en minutes ou en heures.
Un bandeau récapitule la fenêtre en une phrase à mesure que vous ajustez ces réglages.
Validation et garantie
Section intitulée « Validation et garantie »Le formulaire d’une règle porte aussi deux réglages documentés ailleurs :
- Validation des réservations décide si une réservation en ligne est confirmée automatiquement ou attend votre accord — voir La validation des réservations en ligne.
- Garantie de réservation demande une empreinte de carte pour tenir la réservation — voir Les garanties par empreinte bancaire. Ce réglage reste verrouillé tant que les paiements ne sont pas actifs — voir Activer les paiements.
- Liste d’attente décide si vos clients peuvent demander une table quand le service est complet, et qui valide les promotions — voir La liste d’attente.