Prélever un client absent
Un client absent n’est pas débité automatiquement. Le prélèvement de l’empreinte est une décision manuelle, prise réservation par réservation, une fois l’absence constatée.
Ce prélèvement suppose une empreinte à débiter. Il ne concerne que les établissements dont les empreintes de carte sont activées et les réservations où le client a effectivement laissé une empreinte. Sans empreinte enregistrée, il n’y a rien à prélever.
Marquer l’absence d’abord
Section intitulée « Marquer l’absence d’abord »Le débit part d’une réservation déjà marquée Absent. Si ce n’est pas encore fait, voir Gérer un client absent.
Débiter l’empreinte
Section intitulée « Débiter l’empreinte »
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Ouvrez Garanties. La réservation apparaît dans l’onglet À traiter.
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Sur sa ligne, ouvrez le menu d’actions et choisissez Débiter.
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Vérifiez le montant proposé, que vous pouvez ajuster à la baisse.
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Validez avec Débiter. Un message confirme le montant prélevé.
Ce que reçoit le client
Section intitulée « Ce que reçoit le client »Service envoie au client un e-mail de reçu indiquant le montant prélevé. Rien d’autre ne lui est demandé.