Valider ou refuser une demande de réservation

Quand la validation manuelle est active pour un service, une réservation reçue en ligne n’est pas confirmée tout de suite : elle porte le statut En attente et attend votre accord. Voici comment la traiter.

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Trouver la demande

Les demandes à traiter se réunissent dans l’onglet À valider du centre de notifications, que vous ouvrez par la cloche en haut à droite. Une bannière sur l’accueil les signale également.

Confirmer ou refuser

1. Ouvrez la cloche, puis l’onglet À valider.

2. Ouvrez la demande pour la vérifier — le nombre de couverts, l’horaire et la table proposée.

3. Validez avec Confirmer, ou écartez la demande avec Refuser.

Réglage, délai et e-mails au client

Le choix entre confirmation automatique et validation manuelle se règle service par service, un délai limite la fenêtre de confirmation et Service écrit au client à chaque étape. Tout cela est décrit dans La validation des réservations en ligne.

Voir aussi

Pour la place de ce statut dans le cycle de vie d’une réservation, consultez Les statuts d’une réservation.