L'inscription en liste d'attente

Cette page décrit ce que votre client voit et fait dans le module de réservation en ligne, de son côté de l’écran : comment il repère qu’un service est complet, comment il s’inscrit, et comment il revient ensuite sur sa demande. Rien de tout cela ne se passe dans le back-office.

Ce parcours n’apparaît que sur un service dont la liste d’attente est activée — voir la liste d’attente. Le reste du parcours de réservation ne change pas : voir ce que voient vos clients.

Le jour complet

Dans le calendrier, un jour complet porte l’infobulle Complet — liste d’attente, et un jour où il reste des tables mais aucune pour le nombre de couverts demandé porte Aucune table pour 6 — liste d’attente.

Sous les horaires, le client trouve le lien Vous ne trouvez pas votre horaire ? Rejoignez la liste d’attente. La page d’inscription s’ouvre en rappelant le nombre de couverts demandé — Complet pour 6 personnes. — puis Inscrivez-vous sur la liste d’attente et nous vous contacterons si une table se libère. Sans nombre de couverts, elle lit simplement Ce service est complet.

La plage d’arrivée

Le client ne choisit pas un horaire : il donne une plage, avec Arrivée après et et avant. Une table qui se libère en dehors de cette plage ne le concerne pas.

Si des horaires réservables existent à l’intérieur de la plage choisie, le bouton Continuer — rejoindre la liste d’attente est désactivé et un bandeau nomme ces horaires : personne n’attend une table qu’il peut réserver tout de suite. Le client élargit sa plage ou prend l’un des horaires proposés.

Modifier ou retirer sa demande

Une fois inscrit, le client reçoit un email de confirmation. Cet email mène à une page où il modifie sa demande — le nombre de convives et la plage d’arrivée — ou la retire.

C’est aussi la page où il confirme ou refuse une table qui lui est proposée, sur un service qui demande la confirmation du client : voir l’offre de table et sa confirmation. Tant qu’une table lui est proposée, il ne peut plus modifier sa demande.