Les exceptions

Une exception change votre planning pour des dates précises, sans toucher aux services récurrents. La Saint-Valentin ouvre un menu spécial, un jour férié ferme le déjeuner, une soirée ajoute un service unique : chacun de ces cas est une exception.

Les exceptions vivent dans l’onglet Exceptions de la page planning. Ajouter une exception ouvre le formulaire. L’onglet distingue les exceptions À venir des exceptions Passées.

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Les trois types d’exception

Vous commencez par nommer l’exception et choisir ses dates, puis vous répondez à Que souhaitez-vous faire ? :

• Modifier — changer les réglages d’un service pour ces dates (horaires, capacité, message, règles de réservation…).
• Supprimer — retirer un service pour ces dates.
• Ajouter — ajouter un service temporaire pour ces dates.

Le Nom de l’exception est à usage interne uniquement, il n’est pas visible par les clients. Vous choisissez Un seul jour ou une Plage de dates ; sur une plage, un filtre applique l’exception à Tous les jours de la plage ou à des Jours spécifiques uniquement. Le Message du jour s’affiche aux clients en haut de la journée sur le widget de réservation.

Modifier ou ajouter un service

Pour Modifier, choisissez d’abord le service concerné sous Quel service ?. Le formulaire reprend alors les réglages du service, groupe par groupe. Chaque groupe hérite du service tant que vous ne l’activez pas ; une fois activé, vous saisissez la valeur propre à ces dates, et le champ garde la valeur d’origine du service en repère.

Vous pouvez remplacer, pour ces dates, la plupart des réglages du service : les horaires, la capacité, le nom, le message client et le mode de réservation en ligne (Hériter du service, Accepter les réservations en ligne ou Affichage seul — pas de réservation en ligne). L’exception porte aussi ses propres règles de réservation (durée, fenêtre, validation et garantie) et ses réglages par créneau. Ce que vous n’activez pas reste hérité du service.

Une exception Ajouter crée un service temporaire de toutes pièces : vous lui donnez un nom, une couleur, des horaires et une capacité, puis vous réglez les mêmes règles de réservation, mode de réservation en ligne et réglages par créneau que sur un service ordinaire.

Voir Les règles de réservation, Ouvrir ou fermer un service à la réservation en ligne et Régler chaque créneau.

Quand un service change ses dates

Une exception est attachée à un service et à des dates. Si vous modifiez ensuite le service au point que ses dates ne correspondent plus à celles de l’exception, Service le signale à l’enregistrement.

• Des exceptions ne s’appliquent plus. L’enregistrement du service est bloqué par la fenêtre Supprimer les exceptions qui ne s’appliquent plus ?, qui liste les exceptions concernées. Confirmer enregistre le service et supprime ces exceptions ; annuler n’enregistre rien.
• Le plan de salle a changé. Si une exception héritait des sections du service, sa sélection de salles est réinitialisée automatiquement. Un bandeau après enregistrement — Service enregistré — exceptions mises à jour automatiquement — détaille ce qui a été ajusté.

Le calendrier de la page planning marque chaque jour porteur d’une exception, avec le nom de la personne qui l’a créée ou modifiée.