Les statuts d'une demande en liste d'attente

Chaque demande en file d’attente porte un statut. Le badge du statut est un bouton : il ouvre les actions disponibles. Cliquer ailleurs sur la ligne ouvre le détail de la demande et son historique.

Ce que dit chaque statut

Badge	Statut	Ce qu’il signifie
	Table disponible	Une table libre correspond à la demande. C’est le moment de promouvoir.
	Sur liste d’attente	La demande attend. Rien ne correspond pour l’instant.
	À valider	Une correspondance vous est proposée. Le statut porte l’horaire : À valider · 20:15.
	Offre envoyée	Une table est réservée pour ce client, qui doit confirmer. Le statut porte l’échéance : Offre envoyée · jusqu’à 20:15.
	Promue	La demande est devenue une réservation.
	Annulée	La demande a été retirée, par vous ou par le client. Le statut ne distingue pas les deux.
	Expirée	La plage demandée est passée sans qu’aucune table ne se libère, ou le client a laissé passer deux offres. Le statut ne distingue pas les deux.

Ce que fait chaque action

Action	Ce qu’elle fait
Promouvoir…	Transforme la demande en réservation, dans la fenêtre décrite dans promouvoir un client depuis la liste d’attente.
Placer en tête	Met la demande au premier rang de la file.
Monter d’une place	Fait passer la demande devant une seule autre.
Ouvrir la réservation en attente	Ouvre la réservation à valider née de la correspondance.
Remettre sur la liste d’attente	Rend à la file une demande dont vous ne validez pas la correspondance.
Confirmer pour le client	Confirme la table à la place du client, quand il vous appelle pour accepter : la réservation passe en Confirmée et la demande en Promue. Vous pouvez confirmer tant que la demande porte Offre envoyée, même après l’échéance. Sur un service qui demande une empreinte bancaire, seule la carte du client confirme la table.
Retirer l’offre	Reprend la table réservée pour un client qui n’a pas encore confirmé. La demande retourne dans la file, à la place qu’elle occupait.
Annuler, Annuler la demande	Retire la demande de la file. Sur une demande dont l’offre est en cours, la table est libérée en même temps.
Voir la réservation	Ouvre la réservation issue de la promotion.
Réinscrire…	Rouvre le formulaire d’ajout déjà rempli : le client, les couverts, la plage et le service. Les notes ne sont pas reprises.

L’ordre de la file décide quelle demande est promue en premier quand une table se libère. Il n’y a pas d’action pour faire reculer une demande : pour en faire passer une devant une autre, faites monter la première. L’historique garde la trace de chaque remontée, sous Remontée dans la file.

Ni une annulation ni un retrait d’offre ne préviennent le client, et le lien qu’il a reçu cesse de fonctionner. Prévenez-le vous-même si le contexte s’y prête.

Il n’y a pas d’action Modifier. Pour changer une plage ou un nombre de couverts, annulez la demande, réinscrivez le client, puis placez la ligne où vous jugez qu’elle doit être : une réinscription repart en fin de file.