Activer les réservations en ligne
Vous réglez la réservation en ligne à ParamètresWidget de réservation. Cette page décrit chaque réglage de cet écran. Le message d’accueil et le code d’intégration, qui vivent sur le même écran, ont leur propre page : Le message d’accueil du widget et Installer le widget sur votre site.
Accepter les réservations en ligne
Section intitulée « Accepter les réservations en ligne »Le premier réglage, Accepter les réservations en ligne, est l’interrupteur général. Activé, votre widget est en ligne : les clients réservent depuis votre page de réservation et le widget intégré à votre site. Désactivé, les réservations en ligne sont suspendues et les réservations déjà enregistrées restent valides.
Suspendre la réservation en ligne ne supprime rien. Le client qui ouvre votre page voit un message Réservations suspendues l’invitant à vous appeler. Vous réactivez quand vous le souhaitez.
Préférence de zone
Section intitulée « Préférence de zone »Préférence de zone propose au client de choisir une zone — terrasse, salle — au moment de réserver. Seuls les créneaux avec une table disponible dans la zone choisie s’affichent. Désactivé, le client réserve sans choisir de zone et Service place la réservation.
Les zones proposées viennent de vos sections. Voir le plan de salle pour la création des sections.
Bloquer la table pendant qu’une demande est en attente
Section intitulée « Bloquer la table pendant qu’une demande est en attente »Ce réglage compte lorsque vous validez les réservations à la main. Activé, une demande en attente réserve une table : la confirmation aboutit toujours. Désactivé, les demandes en attente ne bloquent pas les disponibilités et deux demandes peuvent viser la même table, ce qui crée un conflit au moment de la confirmation.
La validation manuelle elle-même se règle service par service dans les règles de réservation — voir Valider les réservations.
Taille du groupe
Section intitulée « Taille du groupe »Minimum et Maximum fixent le nombre de couverts qu’une réservation en ligne peut porter. La limite ne s’applique qu’en ligne : votre équipe saisit n’importe quelle taille de groupe en interne. Un client dont le groupe dépasse le maximum ne peut pas réserver en ligne et doit vous appeler.
Formulaire de réservation
Section intitulée « Formulaire de réservation »Formulaire de réservation choisit les coordonnées que le client doit fournir pour réserver en ligne. Le nom est toujours obligatoire. Pour l’email et le téléphone, vous choisissez Obligatoire ou Facultatif.
Rendre l’un des deux facultatif a une conséquence, rappelée sous le réglage. Les confirmations et les rappels sont des notifications, que Service envoie par email ou par SMS :
- Sans email, le client ne reçoit ni confirmation ni rappel par email — et rien du tout si vous n’avez pas activé le SMS.
Le détail de ce choix et de son effet sur les doublons est traité dans la page sur les coordonnées obligatoires.
Enregistrer
Section intitulée « Enregistrer »Vos modifications apparaissent dans la barre d’enregistrement en haut de l’écran. Rien n’est appliqué tant que vous n’avez pas enregistré.
Pour voir le parcours tel que le client le vit une fois ces réglages en place, voir Ce que voient vos clients.