Le détail d'une réservation

Sélectionner une réservation ouvre son volet de détail dans le panneau latéral de la page Réservations. L’en-tête porte le badge de statut, qui sert aussi de bouton pour changer de statut — voir Les statuts d’une réservation.

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Trois onglets

Le volet a trois onglets : Réservation, Client et Historique.

L’onglet Réservation montre les informations de la réservation : le Nombre de convives, la date et l’Heure, les Tables, la Source (par exemple Client de passage pour une arrivée sans réservation), le Téléphone et l’Email, la Demande du client et la Note sur le client. Quand la réservation a été prise pour une entreprise, une ligne Pour le compte de la nomme — voir Les entreprises. Deux réglages y figurent aussi :

• Notifications — Activées ou Désactivées pour cette réservation. Une réservation importée depuis une autre plateforme de réservation affiche Désactivées (réservation importée) : Service n’écrit jamais au client d’une réservation importée.
• Limites du service — Non comptée quand la réservation est exclue des limites de couverts du service.

Deux lignes n’apparaissent que pour une réservation prise par un système que vous avez connecté via l’API — voir Les clés d’API :

• Messages client — Gérés via l’API : Service n’a envoyé au client ni confirmation ni rappel ; c’est ce système qui s’en charge.
• Option — pour une table Provisoire qui n’est pas devenue une réservation, qui y a mis fin : Expirée, Libérée via l’API ou Libérée par l’établissement.

L’onglet Client montre la fiche du client rattaché. L’onglet Historique retrace le parcours de la réservation — voir L’historique d’une réservation.

Ce qui change selon l’état

Le volet s’adapte à la réservation :

• En haut, le badge de statut est aussi le bouton pour changer de statut — voir Les statuts d’une réservation. Le bouton Modifier ouvre le formulaire de réservation.
• Une réservation dans un statut terminal s’ouvre en lecture seule : ses informations ne se modifient plus.
• Une garantie par carte ajoute une ligne de garantie indiquant son état — par exemple En attente d’empreinte, Empreinte enregistrée ou Prélevée — avec les actions pour la gérer. Le fonctionnement des garanties est décrit dans la rubrique Garanties.
• Un contact qui diffère de la fiche client — quand les coordonnées soumises ne correspondent pas au profil enregistré — est signalé par ≠ fiche, pour vérifier l’identité à l’arrivée.